お客さまのご都合で予約をキャンセルする場合、お客さまご自身でFitFitsアプリから予約のキャンセル手続きを行うことができます。
レッスン（予約枠）の開始時刻を過ぎると、FitFitsアプリからキャンセルできなくなります。
返還されるコインは、キャンセル時間によって異なります。
| キャンセル時間 | 返還されるコイン |
|---|---|
| レッスン開始日時の12時間前まで 例：レッスン開始が18:00の場合、5:59:59まで |
100%返還 |
| レッスン開始日時の12時間前から30分前まで 例：レッスン開始が18:00の場合、6:00:00〜17:29:59 |
50%返還 ※小数点以下切り上げ 例：予約時のコイン数が 11の場合、6コイン返還 |
| レッスン開始日時の30分前以降 例：レッスン開始が18:00の場合、17:30〜 |
返還されません |
なお、悪天候やインストラクターの急な欠席など、店舗の都合で店舗側がキャンセルした場合は、自動でコインが全額返還されます。
詳しくは、「FitFits利用規約（ユーザー向け）」の 「ユーザーによる予約のキャンセル等」の項目をご確認ください。