コインが付与されるタイミングは以下の3つです。
- FitFitsのプランを新規契約した
- FitFitsのプランをアップグレードした
- FitFitsのプラン契約を継続しており、プラン更新日になった
それぞれのタイミングでコインが付与されない場合、以下を確認してください。
新規契約したのにコインが付与されない
新規契約が正しく決済まで完了しているかをご確認ください。ご利用のクレジットカードの決済履歴や登録完了メールを確認してください。
プランをアップグレードしたのにコインが付与されない
プランのアップグレードが正しく決済まで完了しているかをご確認ください。ご利用のクレジットカードの決済履歴や完了メールを確認してください。
プラン更新日になったのにコインが付与されない
プラン更新日より前にプラン更新日以降の予約を入れていると、付与予定のコインが予約に使用されます。付与予定のコインをすべて使い切っている場合はコインが付与されません。
お客さまご自身でプランをキャンセル（解約）していた場合も、コインは付与されません。
上記を確認しても解決しない場合
FitFitsお問い合わせフォームからご連絡ください。
FitFitsお問い合わせフォーム：
FitFitsお問い合わせフォームは、ホーム画面右上のマイページアイコン（人型のアイコン）をタップし、マイページ画面の［お問い合わせ］をタップすると表示されます。
お問い合わせ受付時間：
平日 10:00〜17:00
※受付時間外のお問い合わせは、翌営業日より順次確認・回答いたします。