プラン更新日に繰り越されたコインの枚数が正しくない場合、以下をご確認ください。
プラン更新日以降に予約を入れていませんか
プラン更新日以降の予約を入れると、プラン更新日に付与予定だったコインが先に消費されます。そのため付与されるコインが少なくなり、繰り越したコインと合算した枚数が想定と一致しない可能性があります。
コインの所持上限を超えていませんか
繰り越されたコインと付与されるコインでコインの所持上限を超えた場合、超えた分のコインは失効となります。そのため、所持していたコインと付与されたコインの合算よりも所持コインが少なくなる可能性があります。
プランをダウングレードしていませんか
契約プランをダウングレードすると、次回のプラン更新日にダウングレードされたプランが適用されます。付与されるコインの枚数と所持できるコインの上限が少なくなるため、想定していた所持コインの枚数と一致しない可能性があります。
プランをキャンセルしていませんか
プランの契約をキャンセルした場合、次回のプラン更新日にキャンセルが適用され所持コインはすべて失効します。可能な限り、プラン更新日前に使い切るようにしてください。
上記で解決しない場合
FitFitsお問い合わせフォームからご連絡ください。
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