コインの付与と使用の履歴を確認することはできません。所持コインのみ、マイページ画面の上部で確認できます。
所持コインに関して、気になる点がありましたら以下をご確認ください。
予約したのに所持コインが減らない
予約日がプラン更新日よりも先の場合は、更新日に付与予定のコインから使用されるため現時点の所持コインは減りません。更新日には予約に使用した枚数を差し引いたコインが付与されます。
所持コインが増えた
プラン更新日になると、契約中のプランに応じたコインが付与されます。プランの更新の有無は、料金の決済状況や決済完了メールで確認できます。
その他、以下のような場合も所持コインが増えます。
- プランをアップグレードした：アップグレード後の付与枚数に合わせてコインが付与されます。
- 予約が店舗都合でキャンセルされた：予約時に使用したコインが返還されます。予約内容をご確認ください。万が一、店舗から何も連絡がなく一方的にキャンセル処理されているなどありましたら、お手数ですが店舗に直接ご連絡ください。
プラン更新日にコインが増えない
契約が更新されているのにコインが付与されていないなどの場合は、FitFitsお問い合わせフォームからご連絡ください。
FitFitsお問い合わせフォーム：
FitFitsお問い合わせフォームは、ホーム画面右上のマイページアイコン（人型のアイコン）をタップし、マイページ画面の［サポート］＞［お問い合わせ］をタップすると表示されます。
お問い合わせ受付時間：
平日 午前10:00〜午後5:00
※受付時間外のお問い合わせは、翌営業日より順次確認・回答いたします。