予約に使用したコインの返還率は、キャンセルの方法と時期によって異なります。
- 自身でキャンセルした場合：キャンセルのタイミングによって、予約に使用したコインの返還率が設定されています。詳しくは、「キャンセル期限とコインの返還率」を参照してください。
- 店舗都合でキャンセルされた場合：予約に使用したコインはすべて返還されます。
返還されるはずのコインが返還されない場合は、予約先の店舗へ直接ご連絡ください（「店舗に連絡したい」を参照）。
店舗へ連絡してもコインが返還されない場合は、FitFitsお問い合わせフォームよりご連絡ください。
FitFitsお問い合わせフォーム：
FitFitsお問い合わせフォームは、ホーム画面右上のマイページアイコン（人型のアイコン）をタップし、マイページ画面の［お問い合わせ］をタップすると表示されます。
お問い合わせ受付時間：
平日 10:00〜17:00
※受付時間外のお問い合わせは、翌営業日より順次確認・回答いたします。